POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE GESTION DES COOKIES
Dernière mise à jour : 01/06/2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site BlunaPaws sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Responsable du traitement :
Jessica Batt
Nom commercial : BlunaPaws
Micro-entreprise
23 rue du Ruisseau
68680 Kembs – France
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]
2. Données collectées
Lors de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
Données de contact
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données relatives aux commandes
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de livraison
- Informations de facturation
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Date et heure de connexion
- Pages consultées
Données de paiement
Les paiements sont traités directement par des prestataires de paiement sécurisés.
BlunaPaws n’a jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Traiter les commandes ;
- Assurer la livraison des produits ;
- Gérer le service client ;
- Répondre aux demandes de contact ;
- Assurer le suivi des commandes ;
- Gérer les remboursements et retours ;
- Prévenir les fraudes ;
- Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
- Améliorer les performances du site ;
- Réaliser des statistiques de fréquentation.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
L’exécution du contrat
- Gestion des commandes ;
- Paiement ;
- Livraison ;
- Service après-vente.
Le respect des obligations légales
- Facturation ;
- Comptabilité ;
- Conservation des données requises par la loi.
L’intérêt légitime
- Sécurisation du site ;
- Prévention des fraudes ;
- Amélioration des services.
Le consentement
- Dépôt de cookies non essentiels ;
- Envoi d’offres commerciales lorsque l’utilisateur y consent.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
Hébergement
Hostinger International Ltd.
Paiement
- Stripe
- PayPal
Livraison
- Colissimo
- Mondial Relay
Analyse d’audience
- Google Analytics
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
- Données clients : durée de la relation commerciale ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans ;
- Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies : selon les durées prévues par les fournisseurs concernés.
7. Sécurité des données
BlunaPaws met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- La perte ;
- L’accès non autorisé ;
- La divulgation ;
- La modification ;
- La destruction.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
[VOTRE ADRESSE E-MAIL]
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr
10. Politique relative aux cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la consultation du site.
Les cookies permettent notamment :
- Le bon fonctionnement du site ;
- La mémorisation du panier ;
- La sécurisation des transactions ;
- L’amélioration de l’expérience utilisateur ;
- La mesure de l’audience du site.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
Ils permettent notamment :
- La gestion du panier ;
- La connexion sécurisée ;
- Le traitement des commandes ;
- La mémorisation de certaines préférences.
Cookies de mesure d’audience
Le site peut utiliser Google Analytics afin de mesurer son audience et améliorer ses performances.
Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
Cookies tiers
Certains services tiers utilisés sur le site peuvent déposer leurs propres cookies.
Cela peut notamment concerner :
- Stripe ;
- PayPal ;
- Google Analytics ;
- Les réseaux sociaux lorsque l’utilisateur interagit avec eux.
Gestion des cookies
Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies grâce à un bandeau de consentement.
Il peut :
- Accepter tous les cookies ;
- Refuser les cookies non essentiels ;
- Personnaliser ses choix.
L’utilisateur peut également modifier ses préférences à tout moment depuis les paramètres de son navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
11. Modification de la politique
BlunaPaws se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
12. Contact
0Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :BlunaPaws
Jessica Batt
23 rue du Ruisseau
68680 Kembs – France
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]